城市便捷酒店退房费不合理及服务态度差投诉
网友保保_2332d60c
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我于2025年5月15日因错误订单定下了5月15日到5月16的酒店订单，当时下单是半夜十一点，酒店没确认订单，并且次日到店时坚决声称多次电话提醒，但是查看手机后看到只打来一个响铃十秒的电话，并且是在半夜两点，没入住，不给退房费，推卸责任，前台服务态度差，说话阴阳怪气。而且酒店说说什么入住前六点免费取消，当时十一点了为什么不确认，而且当事人并没有入住，也不是在旺季，没及时确认，提醒，不给退房费太不合理。
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