外卖中发现疑似塑料异物，商家拒不承认并拒绝退款
网友保保_38cf4627
已完结
2025年4月28日，在美团平台点了 店名叫紫燕百味鸡（德化店）的外卖，产品是夫妻肺片，使用过程中发现餐品里有疑似塑料的东西，询问商家，商家坚持说是牛板筋，录视频洗净之后确认是塑料，但商家一直不肯退款不处理这件事情，坚称是牛板筋，还说不知道是不是她们门店的，敷衍以及不承认食品安全有问题，如果听商家是牛板筋吃下去之后，对身体造成危害了怎么办，商家一直已读不回，不予处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
