要求龙威互动-223乐园对未成年人不明扣款784元进行退款
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已完结
我于2025年5月16号发现支付宝在2025年5月4日有8笔消费支出转向北京龙威互动科技有限公司，8笔消费共计784元，此比转款在不知情的状况下莫名扣款，询问小朋友得知玩过小游戏（具体游戏名称记不清）但并未进行过密码支付，现要求北京龙威科技有限公司对8笔共计784元转款进行全额退款。
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企业完结
处理结果
接龙威互动公司回复，该平台已接入未成年人防沉迷系统，对未成年人体验游戏的时间和充值金额有严格的限制，每一笔订单都需输入正常的支付密码。请用户保管好设备，及时修改支付密码。如有其他问题咨询可以关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
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已解决
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跟进内容
接龙威互动公司回复，该平台已接入未成年人防沉迷系统，对未成年人体验游戏的时间和充值金额有严格的限制，每一笔订单都需输入正常的支付密码。请用户保管好设备，及时修改支付密码。如有其他问题咨询可以关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
用户补充投诉
补充内容
已通过微信小程序龙威互动客服中心进行咨询，客服回复需要提供未成人出生证明，户口页面，监护人户口页照片进行申诉，提交个人隐私信息可能会增加信息泄露风险，所以拒绝提交
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
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