华住会预订未提醒导致无法取消订单申请退款
网友保保_Mpzqygok
已完结
4月16日在华住会app上预订了5月16日-5月17日的全季酒店，但是因为行程取消，没有去上海。酒店自预定后到入住都没有短信提醒，直到16日晚上23点才电话联系，故而错过取消时间。电话联系客服，没有入住要求退款，酒店不给退，我要投诉酒店没有尽到告知义务，没有入住却不退款。要求全额退款。
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企业完结
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已解决
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补充内容
2025.5.17日河南驻马店电话：说16号晚23点的电话，如果我接了是可以退房退费的，甚至17日凌晨1点35分的电话也是可以退房退费，既然官方自己的规则可以视情况进行调整，为什么我一定要遵守规则不能退房。17日23:48分短信告知我我定了17-18号的酒店，我自己肯定没有定的，请问华住会的告知都是半夜的吗？短信前有确认信息吗？
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