华住会订单无法取消并强制收费

网友保保_d36U3d0P 2025-06-29

已完结

我在华住会预定了桔子西安永宁门地铁酒店6月28日和29日两晚的，错过了取消时间，本人并未入住，6月29日凌晨一点左右和酒店在沟通说三点前联系官方客服可以取消订单，随即我就拨打了40****1121，客服给出的回答是不可取消，必须支付房费。我要求退房费。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-01 17:01:05

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-06-29 18:26:52

跟进内容

您好，已为您跟进当中。

消费保投诉平台跟进

2025-06-29 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-29 03:26:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-29 03:23:32

投诉信息

华住会

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

596.49元

投诉编号：

99069485

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