抖音商城演唱会门票退款遭拒，要求平等处理及合理退款
网友保保_h0yBOXOx
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我于2025年5月15日下午2:01购买了一张从北京汽水音乐节的门票，在第二天的时候我向商家申请要退款，商家说我超出免费退款的时间线 只能扣除30%的手续费才可以给我退款，故而我转向抖音平台进行沟通，同时我朋友因为个人原因申请退款，他的订单虽然扣除了30%的手续费，但是抖音平台对他进行了同等价位的优惠券赔偿，在这样的基础上我要求抖音平台对我们进行一个平等的处理不搞区分对待，并且我购买这张门票还没有超过七天无理由退款，服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款。 本人是付款后第二天立刻申请了退款，完全符合七日时效。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产!已经严重侵害了我的合法权益! 4.服务提供方关于演出协议的主张
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