抖音学而思图书旗舰店价保及退货退款纠纷

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我于2025.5.5在购买学而思语文+数学六年全套,花费3796,先后陆续收到四个快递,第四个快递于17号收到(四个物流现在查不到,记得是从天津发货)。本人于5.15号再次浏览学而思发现降价,遂找学而思客服找差价,客服不予,我要退货退款,重新拍下,但是四个快递很大很沉,六年的资料都发过来了,退货退款的的地址也变成了成都,不是天津,它是让我多花物流费吗?我想说的是我快递还没全收到,它降价了,不应该补差价吗?为什么现在弄得这么麻烦?在抖音学而思图书旗舰店

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我于2025.5.5购买学而思语文+数学六年全套,花费3796,先后陆续收到三个快递,第三个快递于13号收到(3个物流我自己现在查不到,记得是从天津发货)。本人于5.15号再次浏览学而思发现降价,遂找学而思客服找差价,客服不予,我要退货退款,重新拍下,但是3个快递很大很沉,六年的资料都发过来了,退货退款的的地址也变成了湖北,不是天津,它是让我多花物流费吗?我想说的是我快递还没有开始学,它降价了,不应该补差价吗?为什么现在弄得这么麻烦
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