添可洗地机污水箱把手断裂售后推诿拒绝退货
网友保保_iDlFWmqr
处理中
我于2025.2.15在抖音平台购买了添可旗舰店购买了一台洗地机，洗地机型号是芙万A90 Ultra，在2025.5.13号打扫卫生时清理污水箱，污水箱的开关把手自行断裂，后也与添可客服及时沟通，客服直接未经过专业检测认证说我消费者本人是故意损害，后来是说补发一个，补发也是发错型号，多次与平台沟通，平台客服根本不管售后，且当时直播间是说三年质保，现在推翻之前的言论是说只有几十天，平台拒绝退货退款，我的诉求是要求平台客服退货退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
补发之后、发的货物也是货不对版，无法使用
用户发起投诉
