爱奇艺充值未使用申请退款被拒

网友保保_79AcW7wi 2025-05-18

已完结

我于2025年5月18日在爱奇艺app消费298元用于观看喜爱的电视，后因其他原因未使用观看，在2025年5月18日当时就申请了退款，但客服并未处理以权益已到账未予退费，但我并未使用，于充费5分钟就联系了客服，但我多次申请并未处理

投诉进度

用户申请完结

2025-05-19 11:29:04

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-05-19 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-18 21:58:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-18 18:29:15

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

会员权益问题退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

298元

投诉编号：

98849568

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