美团单车计费错误且申诉无门

网友保保_digkGBls 2025-05-18

已完结

我于20250518骑行美团单车，实际距离约500米，实际骑行时间不足10分钟，提示100多分钟，在有平台骑行套餐外，额外扣费4元，申请退多余费用，平台不作为，不予退费，

投诉进度

企业完结

2025-05-22 14:45:13

处理结果

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用户补充投诉

2025-05-19 18:23:09

补充内容

多次转接客服不予处理

企业跟进

2025-05-19 09:03:18

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-05-18 23:07:40

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-18 23:07:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-18 21:58:28

投诉信息

美团电单车

投诉问题：

系统故障退款纠纷收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4元

投诉编号：

98850489

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