美团电单车月卡用户被异常扣费要求退款

网友保保_ugMSnypI 2025-05-23

已完结

我于2025年5月20日，用时26分钟后关锁，扣费2元，我本身是月卡用户，有一小时之内免费。用卡每次骑行都在35分钟内。骑行距离3km有行程轨迹证明。但关锁4小时后发现有被扣款。调查发现存在多笔一模一样时长的超时订单。要求返还异常订单费用4元！

投诉进度

用户申请完结

2025-05-23 17:11:43

企业跟进

2025-05-23 14:59:05

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-05-23 14:58:31

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 14:58:23

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用户发起投诉

2025-05-23 14:20:55

投诉信息

美团电单车

投诉问题：

系统故障退款纠纷收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4元

投诉编号：

98877233

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