抖音直播间购买苹果货不对版且卖家拒绝退货

网友保保_fTJt0z1g 2025-05-19

已完结

2025.5.10在抖音直播间购买的苹果，直播间说水分很足，收到实物没有直播间说的那么好，切开一个还是坏的，现在要去退货款，卖家拒绝退货，在直播间找卖家还被拉黑，希望帮忙解决一下，谢谢！

投诉进度

用户申请完结

2025-05-19 15:05:24

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-05-19 14:21:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-05-19 06:20:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-19 06:16:04

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

48元

投诉编号：

98851290

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