投诉小天鹅售后服务不及时

网友保保_djMU11n2 2025-05-19

处理中

我于2024年下半年在线下购买小天鹅洗衣机一台，并且美的官方包安装服务，由于新家无人居住，使用时长不超过半个月。于5月15日物业发现家里有水流出通知我，发现我家地板全部被水泡烂，水流进电梯导致主板烧坏。派工作人员检查后发现美的官方派的安装师傅，在安装过程中不负责任，导致洗衣机与水管接口松脱，联络美的售后，经理不承认他们的过失，拒绝赔偿

投诉进度

企业跟进

2025-05-19 14:03:40

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2025-05-19 13:51:37

跟进内容

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2025-05-19 13:51:28

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用户发起投诉

2025-05-19 11:07:40

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投诉信息

投诉问题：

售后服务不及时推脱三包责任送货安装问题

投诉诉求：

赔偿免费维修改善服务

涉诉金额：

7000元

投诉编号：

98852719

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