尚客优酒店拒绝退款且存在霸王条款问题
网友保保_KwRwt0Lj
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我于5月17日从智行app上预订了尚客优精选酒店(沧州解放西路南川老街店)18日晚的酒店并未入住，酒店不予退款。同时酒店未尽到短信电话确认顾客行程及入住时间的责任，直接默认显示顾客已入住。该酒店违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。智行app和尚客优利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
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