飞猪预订亚朵酒店被扣全款，未入住却遭强制消费
网友保保_tFXg9FV3
处理中
本人通过飞猪预订了4月25日入住杭州浙大华家池凤起东路亚朵酒店，因飞猪平台提供错误的联系方式给酒店，导致酒店无法与我取得联系。在我未入住的情况下，酒店强买强卖直接办理入住，霸王条款。要求酒店方退还全款361.8元。 1.酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。 2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。 3.本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
