投诉天鹅到家服务期间导致宝宝生病住院并摇晃宝宝，申请全额退款并全额赔付治疗费，及请假陪护宝宝的误工费
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我于2024年12月19日在贵平台购买了半年期育婴师服务，现因平台多次未能提供符合约定的合格育婴师，导致服务被迫中断，并因此造成宝宝健康损害及家庭严重困扰，现正式投诉并提出以下诉求： 事实与证据： 1. 阿姨1（黄爱良/订单编号：8656****4726）：入职首日即发现HVP高危阳性，有医院检查报告为证； 2. 阿姨2（蔡伏军/订单编号：8658****7828）：两次以上以身体原因下户，且第二次服务期间故意不满足宝宝需求，让宝宝哭闹，引起家人注意和抱走，以此获取空闲，长次导致宝宝出现呆滞寡言症状，发现后对阿姨提出改进要求，结果阿姨本人第二次上户前已承认病愈，却再次以身体为由违约(沟通记录截图已上传至评价处； 3. 阿姨3（李金香/订单编号：8680****7976）：存在过度喂养、摇晃宝宝行为，医疗诊断及监控视频已提交平台，仅获得两个月延长服务补偿； 4. 阿姨4（吴爱良/订单编号：8684****1176）：因为患有慢性咽炎，无法在给宝宝喂奶时保持不咳嗽，导致宝宝受惊吓无法喂奶，无可奈何沟通下户； 5. 阿姨5（郭秋珍/订单编号：86859169****0665597）：导致宝宝沙门氏菌肠炎住院7天，及后续受凉感冒7天，医疗记录完整，已提交给理赔客服，仅被申请一半医疗费的赔偿，而阿姨是主要照顾者，且当时家中无老人帮忙。下户时发现阿姨服用治疗沙门氏菌和幽门螺旋杆菌的药，仅提供无盖章的碳13检查证明。 诉求： 1. 立即解除服务合同，全额退还已支付服务费5605.84元； 2. 赔偿因服务问题产生的4298.52元，请假带宝宝就医的误工费9727.31元（相关材料均已提供给天鹅到家）。； 3. 贵平台需在3个工作日内书面回复解决方案，否则我方将采取法律及舆论手段维权。 理由： 1. 平台根本违约 根据《民法典》第563条，若一方当事人（平台）的违约行为导致合同目的无法实现，另一方（我）有权解除合同并要求退款。我连续五次因阿姨健康问题或专业失格被迫更换服务，且剩余服务期仅剩3个月却仍无法保证服务质量，说明平台无法履行其核心义务（提供合格育婴师），构成根本违约。
投诉进度
