淘宝染发膏退款纠纷，商家售后态度差拒绝合理诉求
仙女味的小野猫
我于2025年4月24日在淘宝的LES3CHENES家购买了染发膏颜色是6A暗金灰，我的诉求是全额退款 本人由于距离上次染头已有几个月黑头发已经长出来一半儿导致布丁头很丑但又不想理发店就想着在网上买个染发膏自己在家染，选了好几天的牌子最终选择了她们家因为之前在她们家买过两回使用感受还可以基于对她们的认可及信任又回购了一次，本人对味道非常敏感一般的染发膏尤其是理发店的都非常刺鼻且辣眼而她们家的主打的一个温和不刺激这也就是本人为什么重新选择她们家的原因，在买之前本人和她们说明了自身的情况是她们给我推荐的这个颜色，染完了当天的效果就不太好头顶一点色都没上去，染完了整个头是三个色！当时就去找她们说了一下本人的情况并且拍照给她们，她们说这个情况很正常因为刚染完就是不显色加上我这个头发本来就是两节色不可能统一发色，说一个月后才显色当时她们就是说给我补偿四十元她们当时说的是补偿！！！我没想到原来是在和我玩文字游戏，当时她们就说让我申请一下退款一盒退我二十我想都没想就申请了！结果今天我在找她们说明我的情况让她们给我退剩下的款的时候，她们直接翻脸不认人说我之前已经申请过退款了就不能再申请第二次！距离我染发到今天已经快一个月了颜色已经完全掉没了可以说是和以前一点区别都没有！谁染发都是为了改变发色，我这一百多块钱花了和以前一点区别都没有！一共花了178对方只退给我40本人这边不接受，我的诉求就是给我全额退款！！！！！！
投诉进度
