Soul账号注册即被封禁，用户质疑平台霸王条款
网友保保_LpJWGlqa
已完结
尊敬的Soul平台客服： 您好！我的账号167****2614在注册时直接被封禁，甚至还未进入软件进行任何操作。这种“一刀切”的处理方式，严重影响了我的正常使用权益，我不禁怀疑是否存在霸王条款的情况。在整个注册过程中，我并未进行任何违规操作，也没有违反平台规则的行为，如此封禁实在不合理。 我承诺，若账号解封，日后使用过程中定会格外注意遵守平台各项规定，规范自身行为，维护良好的社区环境。希望平台能够重新审核该账号的封禁情况，尽快为我解封账号，恢复我的正常使用权限，感谢您的理解与处理！ [李琪] [167****2614]
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实您在使用过程中违反了Soul《用户协议》2.2.5、3.2.7条相关规定。平台为加强信息内容管理，依规对问题内容采取处置措施，对有关账号进行封号处理，故申诉未通过，请您友善使用App，遵守平台规定，维护平台和谐友好的氛围。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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审核结果
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