星巴克星冰粽券无法兑换且解决方案拖延
网友保保_0GsUZZPy
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本人在24年端午节购买了星巴克星冰粽券，在星巴克规定时间内兑换说没货。给星巴克400客服电话反馈说让等解决方案，等了一整年没有方案，今年再给400客服反馈得到的结果是只能换购咖啡饮品。星巴克的行为明显已经侵犯了我的权益，通过这种方式变相售卖咖啡。现在我的诉求是星巴克帮我兑换今年款星冰粽或者原价退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
客服反馈不能补提25年星冰粽，退款只能原路退回，但是去年我购买使用的支付方式现在已经暂停了，所以客服逼着我接受兑换等额咖啡券的方案！我不认可！星巴克现在的行为明显就是虚假销售！通过这种方式提高咖啡的销量！
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