众安保险未经同意扣款且客服推诿拒绝合理诉求
网友保保_A5pOsiC6
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2024年9月份支付宝莫名为我父亲投保众安保险的重疾险，至今已累计扣费2179.36元，每月自动扣费272.42元，保险到期了也不知道有这么个保单的事，直到2025年家里打算购买种子化肥时，才发现这个事，莫名的投保，莫名的通过支付宝余额宝以及在支付宝绑定的银行卡自动扣费。后来打电话给支付宝客服和众安客服沟通，我父亲把情况说明了，70岁的高龄了，小学二年级都没毕业，不会使用支付宝，不认识字，这个保单的产生是欺诈，诈*，我父亲想要拿回全部的损失，客服开始踢皮球，一会说在一个工作日内给解决，一会又说在三个工作日解决。从5月7日开始沟通解决，迄今为止仅退费145.29元，剩余2039元，再打电话沟通询问，众安客服直接开启人工专用话术，自顾自说，说完不管我们有什么诉求，有什么话要说，直接挂断，接着再打电话就再打不通了。后来直接放话可以起诉，可以去打官司，众安保险有专门的人陪你耗下去。我代我父亲投诉，退还剩余全部钱款，道歉。
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