众安保险抖音直播购买保险理赔免赔额未告知

网友保保_Tmt0Io95 2025-04-23

已完结

我与 3 月 26 号在抖音直播间众安保险里购买了一款保险，与 4.7 号住院，出院后提交了申请理赔服务，最终材料审核通过后告知我无赔付金额，因在抖音直播间购买时，官方并没有告诉我们有免赔额一万元，导致这次住院理赔无法赔付

投诉进度

用户申请完结

2025-05-18 00:05:52

申请原因

赔偿 1500

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-04-23 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 07:46:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-23 07:40:17

投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

虚假宣传理赔纠纷销售误导

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

3421.87元

投诉编号：

98708354

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