博轩公考虚假宣传诱导消费退款纠纷

1.直播间通过“只招20人小班”、“仅限当晚特价3980元”、“江枫老师亲自带班”、“冲刺班直播授课”等方式，利用消费者渴望上岸和限制报名时间紧迫的心理，引起消费者的冲动消费。事实上，本人报名成功以后，进入的微信班级群里没有江枫老师本人，全程是由其他老师带班。并且，存在大部分分课程是报名前已经录播好的、重复录制内容高度相似的课程和课程质量不高的问题。2、该机构老师以“20人小班即将报满”为由，发给本人付款链接，诱导本人先缴费3980元，提交缴费截图以后，才主张与本人签订合同。缴费前，本人对需要签订的合同中的所有具体条款概不知情。3、签订合同前，该机构负责导购角色的老师，在与本人电话沟通过程中，多次承诺将来如需退课，按照消费课时数结算，至少退总学费的一半。但是在售后过程中，售后老师却以合同中“申请退费则需扣除合同总价20%的综合服务管理费及已完成部分课程费用(费用标准为200元/节)”等条款，主张仅退款300元。课程共有278节基于2024.9.22号到2024.10.24号共看了45节课程其中有的只是打开了一下因此，本人不认可老师主张的退款计算方式和合同条款中对于计算每节课时费用的认定。同时，基于以上三点，本人有理由怀疑博轩公考存在虚假宣传、诱导消费，欺*消费者的行为。4、本人与博轩公考所签订的合同中，未对合同条款涉及的“综合服务管理费”的范围认定进行相关解释说明。因此，本人主张对该条款无效。5、本人付费报名成功以后，博轩公考机构没有第一时间给本人开收据发票，至今本人也没有收到该机构的发票。因此，本人有理由怀疑博轩公考存在涉嫌偷税漏税的行为。6，2025年5月19号，本人正式向机构老师提出退课退费申请，多次以为我 好为由劝说放弃退款以霸王合同提出基于合同条款，告知本人退款300元。因此，本人有理由怀疑博轩公考机构存在故意拖延处理售后的行为。7、我的诉求是，要求在七个工作日内处理本人的售后问题，退还本人支付的3980元人民币全部报名费用。同时，接受协商按招实际消费比例，以合理的价格计算每节课时费查看原图未不接受扣除合同总价”0%的↓合服务管理费。8.该机构诱*无收入学生在贷款机构进行分期付款

投诉进度

用户评价

2025-05-23 13:08:16

用户申请完结

2025-05-23 13:07:59

解决方式

已解决

解决方案

退款,解除合约

用户补充投诉

2025-05-22 10:09:06

补充内容

.该合同条约模糊不清，说在不侵犯我方情况下使用学员信息进行备案，使用信息备案本身就已经侵犯隐私权，在法律上这是违法的上课教师水平参差不齐，行测刷题模块存在多个老师教授，学习效果非常一般。尤其申论板块，教学内容简单、呆板，教学老师水平低，根本无法应对考试，而已与公开课江某所讲的和承诺的大相经庭 博轩课程质量差服务差原因1.上课前说是直播课，一对一督学，上课后全是录播课，而且不是最新的。听了以后就感觉是照书念。也没有针对个人制定适合我的课程2.班主任只会发上课链接，资料讲义只有亲自要才给不要就不给，添加的助教老师频繁更换，基本没有服务，除非主动询问。3.课程不精细，授课老师自说自话对基础差的人不友好，不会问他让你重新听一次回放，没有解决问题，基本按照答案讲题4.而且刷题课他直接就是自己就跳过了，有一些题，他就说你们肯定会我讲下一个，就不全部讲解。5.有一节课我觉得很难理解， 就说哪里难了，哪里认真听，而且本来想看一下那个解题过程，但那老师直接就讲出结果了，就像是再赶时间而且骂人，甚至泄露学员的信息，很多学员表明接到了来自运城的骚扰电话和信息，说是博学公考要退费，根据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明上课质量与实际不符，因教育培训机构合同性质不适用于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余的费用。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条，经营者不得以格式条款做出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定。 我的诉求是退赔费用，申请将合理费用退还！

消费保投诉平台跟进

2025-05-21 08:00:52

跟进内容

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2025-05-20 20:17:22

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用户发起投诉

2025-05-20 18:18:39