投诉武汉博轩教育-博轩公考收费问题
网友保保_CFvU92KV
处理中
我于2025年4月2日线上购买了博轩公考3980课程＋9.9优惠券。机构宣传都是直播课而且为20人小班课。但报名之后发现95％都是录播课，并且都是几百人一起听，并没有小班课一说。在得知我报考教招后，该机构没有尽到课程告知义务，只有极少数课程教招考纲。负责课程安排的老师不熟悉考纲和考试内容，课程安排像流水账，没有侧重点。因此我于4.4提出退费，该机构售后于4.5同意退款，当时协商金额为2500。但时至4.24售后依旧冷处理拒绝退款。进一步来说，近期研究合同，发现存在霸王条款。合同中表明退费需要扣除20％服务费 （未能证明实际花费），一节课扣除200元（课程没有明确标价，怀疑合理性），最低扣款300元等不合法条例，夸大消费者的责任。但出于定价模糊的考虑，我愿意按合同上一节课200的价格扣除已听课程的费用，一共为200*3即600元。剩余3380的费用全部退回。 我的诉求是机构于三日内退回3380元
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