江南布衣衬衫出现破洞要求退货被拒
网友保保_8qg0q5Yy
处理中
我3月份买的江南布衣的桑蚕丝衬衫，因为天气冷一直没穿，五月上旬穿着外出，回来右边袖口一个破洞，我就联系厂家退货，商家不同意，只管维修，而且还要等15天，等衣服回来天热了根本穿不了，如果能穿时再出现问题，时间更久，没办法解决了，后来让淘宝客服介入，他们也是不作为，偏袒商家，说有质检报告，我觉得这是出厂最基本的东西，但不代表衣服就不会出现问题，而且客服代表都不知道我衣服是哪个部位破了的情况下，说我买的尺码不合适，客服这么不严谨，明显不想处理问题，所以我要求必须退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
有跟淘宝客服沟通，她说商家说衣服无三包，所以不给与退货退款。
用户发起投诉
