金大福黄金购买遭遇诱导消费及退款纠纷
网友保保_kgTtLaGE
已完结
我于2025年15月8日在浙江南马镇金大福购买黄金。出现欺*消费者问题，侵害了我的利益权益，我的诉求是退款。退货，过程是：进店看款式再销售的推荐诱导下选中，销售诱导顾客，产品未介绍详细什么都没讲清楚就就让付款也没讲是一口价黄金，还是按克重来算，“在我付完款签完字之后未知的情况下，把只换不退书写在质保单页面未进行告知”，到门店询问态度极其恶劣，让销售帮其产品称重销售以不回收的话就不帮其产品称重，后自己称重按今日金价算下来按该产品克重亏了近一千元，（黄金称重后只有0.8克不足1克，）况且产品吊牌介绍页也未给我，去询问销售告知吊牌丢掉了怎么都不给也不让看，以各种理由搪塞不提供，我是购买者我想了解产品的相关信息，都不提供，这就是欺*手段欺*消费者，不心虚干嘛不提供，我的诉求是退货退款
投诉进度
企业完结
处理结果
货品无质量问题不予退货，店铺可以给予调换克重黄金，如有其它问题，请前往门店沟通。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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