欧派沙发裂缝售后拖延拒绝处理投诉
网友保保_mOz28T1Q
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我于2024年12月24日在欧派旗下欧铂丽的代理商宜居巢（深圳）家居集团有限公司购买了软装和家具十件套（包含沙发），其中家具十件套的交易金额为9999元，当时是基于广告宣传做出了消费决策。在使用的过程中，沙发出现了裂缝，于2025年3月跟欧派的客服申请了维修，期间售后同意返厂维修，但是售后人员迟迟未上门来处理，而后又打了很多次欧派的投诉电话（均有电话记录和录音），但是均未得到处理，特此投诉，希望追究商家不诚信的责任，在3个工作日内把沙发返厂维修；并加以承诺针对其他家具和软装有问题该如何售后。
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