途牛旅行团导游诱导购物涉嫌价格欺诈

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在途牛旅游网购买北京途牛国际旅行社有限公司(以下简称“途牛旅行社”)的“丽江+大理+泸沽湖双飞6日游”商品,订单编号12****8438,在2023年9月28日至10月3日期间报名2人参团,途牛旅行社领队导游多次诱导购买翡翠手镯、银器、鲜花饼等商品,存在诱导购物、涉嫌吃回扣等不良行为,导致消费者财产权益受到侵害。 于2023年10月2日,在大理古城行程段,在燕姬珠宝店(六部马帮店内),途牛旅行社导游诱导推荐本人花费8200元购买2只翡翠手镯,近期鉴别发现为低等豆种翡翠,价值至多只有几百元,旅行社导游在消费者参团期间恶意诱导消费者高价消费低质商品,涉嫌吃回扣,存在诱导购物和价格欺诈等不良行为。已向途牛旅行社电话投诉该问题,但途牛旅行社以不知情、导游已离职等各种理由拒绝承担责任。 在旅行期间因旅行社导游服务原因,导致消费者个人财产权益受到侵害,导游的不良行为属于职务行为,由用人单位旅行社承担侵权责任。旅行社违反与本人签署的旅游合同第三章第六条第3款等合同约定内容(详见上传附件),根据《消费者权益保护法》第40条,要求旅行社先行承担损失赔偿责任。 投诉诉求:由途牛旅行社先行赔偿消费者损失,赔偿消费者购买手镯所花费的8200元,消费者将手镯移交给旅行社处置。

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