哔哩哔哩购票后自动退票且占用用户信息导致无法重新购买
嗣
处理中
哔哩哔哩买票后其他平台无法购买，经过查询后发现大麦无法购买是因为哔哩哔哩占用了用户购票信息，同时哔哩哔哩系统在用户购买套票后一段时间自动给用户退票，导致用户辛苦抢的票售罄后无法再购买，咨询多次客服后每个客服给出的回答都是系统出错导致，哔哩哔哩这边无法帮到用户，请用户自行承担哔哩哔哩系统报错责任并在几个工作日后自己再尝试，用户表示这不符合消费者权益，希望能够严肃处理
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
企业来电，依旧保持原说法，不对自家系统的错误担责，需要用户自行承担责任，无法补回已经退掉的票，，，那就进行赔偿吧，按照正常的消费者保护法来就行
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
