爱回收商家私自拆机压价导致回收金额减少

网友保保_4EAFpquO

处理中

本人于2025年5月20日通过爱回收,回收一部华为手机,预估交易金额1800 元。 下单时,通过平台估价1800元,此估价已充分考虑手机的外观划痕情况,电池衰老情况,摄像头模组等功能模块的使用情况,并选择相应的选项进行评估。商家通过快递回收手机,线上评估,快递寄出前,本人确认手机使用情况与评估时的描述相符。商家签收评估后,称有拆机和划痕,并提供举证图片,最终确认回收金额1200元。 商家所述的情况与下单时差别很大,推测商家有欺瞒消费,故意损坏未交易成功的手机而故意压价的行为。并且在客户不知情的情况下私自拆机。影响客户手机价格。 诉求:商家按照实际估价结果,依照客观真实的手机情况,支付1800元回收款。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像