抖音添可洗地机质量问题遭拒退货
网友保保_R8DN0gXE
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我于2025.3.20日在抖音平台琦儿直播间下单购买添可洗地机，在5.18日第二次正常使用中突然断电停机，充电也没任何反应，立即将故障视频反馈给商家。因购买后才使用第二次就出现此问题 怀疑商品存在严重质量问题 要求退货退款 被商家拒绝。之后联系抖音平台介入 在举证环节商家多次违法事实情况 虚构已电联和已与买家协商好维修的情况。此后电联中商家均已超过退款期限拒绝退货退款。在此之中客服先说超过7天无理由退货 后又改口说超过30天退货期限 此行为让人怀疑见人下菜碟 而且完全无视新产品怎么使用第二次就出现此严重问题的事实。从以上行为可以看出商家毫无信誉可言 即使维修又怎敢相信回来的产品会不会被调包成次品？现在抖音平台已关闭退货申请 商家和平台严重违法消费者权益保护法 还请贵平台帮忙维权 申请退货退款 感谢！
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未妥善处理 且商家后续已多天无反馈。
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