淘宝衣服质量问题退货，运费应由卖家承担却需我支付
网友保保_Px57KFMY
已完结
我在淘宝买了一件衣服。第一次到货后发现尺码不合适，因为很喜欢因为选择了换货，用了所谓的退货包。但是换货换来的衣服质量很差，随处可见的线头还皱皱巴巴，我忍无可忍选择退货。淘宝平台明确规定质量问题由卖家负责。可是这笔运费是我付的，如果不付就不给我退款。我找商家协商，商家却说退货宝只包一次。可是，这和退货宝有什么关系呢？难道不是因为你的衣服质量问题吗？商家所问非所答，于是我找客服投诉，客服再次明确回答质量问题的运费由卖家负责。我拿着与客服回答的截图发给商家要求商家退换运费，商家继续以退货宝为由所问非所答。我不断重复需求和要求退换的原因。此时商家拿出不知道哪里的截图告诉我衣服上密密麻麻随处可见的线头是正常问题，它不给售后。我后续找商家，商家对我已读不回。我很生气，于是我选择上升平台，可是平台的做法是让我找商家协商它没有办法。难道平台这么没有权威吗这么无所作为允许这种商家胡来乱来？这就是淘宝对消费者的态度。说帮我处理运费问题结果我刚刚一看，竟然告诉我全部完成了？完成什么了？？？我因为质量问题退货而垫付的运费什么时候退还给我？
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申请原因
刚刚把运费退还给我了
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已解决
解决方案
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