纷玩岛演唱会门票不可抗力退款被拒
网友保保_KTdkH9K5
您好！ 我于2025年5月13日，在纷玩岛购买了石家庄邓紫棋演唱会的门票，订单编号为192****80****645506，共计花费2940元。然而，由于考试不可抗拒因素导致我们去不了演唱会了，这属于《民法典》第一百八十条中明确规定的不可抗力情形 ，致使我实在无法按原计划前往观看演唱会。 事件发生后，我第一时间尝试联系了票务平台，沟通退票事宜，希望能够全额退票，但遭到了无理拒绝。他们给出的理由仅仅是所谓的“退款规则为准呢”，这种说辞完全无视我的实际困境和法律赋予我的正当权益。 依据《民法典》第五百九十条，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任 ，我有权要求解除与他们的购票合同并获得全额退款。同时，《消费者权益保护法》第十六条和第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 ，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。“不退不换”这种格式条款明显加重了我的责任，排除了我的主要权利，应属无效。 我作为一名普通消费者，在遭遇这种不可抗拒的突发状况后，本就承受着诸多困扰，只希望能顺利退回票款，减少不必要的损失。但主办方和票务平台的态度实在让我寒心。 现我恳请贵部门平台，能够充分发挥监管职责，督促演唱会主办方以及票务平台重视我的合理诉求，在2025年5月22日之前，将我购买演唱会门票的全额款项2940元，退还至我的原支付账户。若他们仍拒绝退款，我将保留通过法律诉讼、向媒体曝光等方式进一步维权的权利。 感谢您抽出宝贵时间处理我的投诉，期待能得到一个公正、合理的解决方案。
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