小米12sPro屏幕绿线故障要求免费维修
网友保保_xzMD2Ge7
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我于2022年9月8日，在拼多多小米官方旗舰店购买了小米12sPro手机，于2025年5月20日手机屏幕无故出现绿线影响正常使用，与门店售后初次沟通后给出的方案是：需要换屏，维修费用1100元。 经多平台了解发现，该问题在同型号、同批次用户中大规模爆发。目前故障手机已于线下门店做了鉴定检测报告，报告显示【主屏条纹/缺划/亮线/彩线】，并未得出人为因素导致故障的结论。 经过与线上客服的多轮沟通，最后电话反馈是：已过保不享受免费维修服务，只能付费更换商城优惠屏或原价折扣屏。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任。 综上，我的诉求是： 1.对同批次用户提供免费屏幕维修或更换服务 2.延长该型号屏幕部件的保修期限
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