全民K歌未成年人消费退款遭拒

网友保保_61Txlmea 2025-05-22

已完结

我于2025年5月19日在微信上收到了全民K歌App的扣款，当时是小孩之前不小心弄开了，并不知情，然后找商家协同退款，但是他们并不理会不作为，拒不退未成年人款，希望把我的钱退回来

投诉进度

用户申请完结

2025-05-24 09:40:58

解决方式

已解决

解决方案

退款,退费

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 15:17:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-22 09:21:03

投诉信息

全民K歌

投诉问题：

退款纠纷充值问题未成年消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98869753

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