充值后因游戏BUG重装导致进度清零及套餐丢失
网友保保_1MvMJGVW
已完结
我于4月份陆续对游戏“口袋爱情”进行了4次充值，用于购买游戏中的家具套餐，但是由于游玩过程中，游戏出现CD时间过长的bug，询问客服后，客服建议我可以卸载重装软件以解决问题，于是我照做后，游戏的游玩进度清零，之前购买的套餐也丢失。我的诉求是商家退款或者恢复游戏进度。
投诉进度
企业完结
处理结果
接龙威互动公司回复，很抱歉给宝子带来不便。宝子咨询的问题麻烦宝子可以在233乐园APP内点击右下角我的，点击右上角三条横线，点击客服入口。咨询人工在线客服进行反馈
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
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