爱回收以旧换新活动涉嫌虚假宣传及故意压价
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本人于2025年5月17日在京东商城爱回收参加了以旧换新活动回收iPhone11一部、预估回收款是855元+补贴600元共1455元。但在5月19日却以手机更换过屏幕为由 直接将旧机金额降到494 导致我直接无法参与京东以旧低新活动 最终回收价格少961了元,对此,本人存在疑惑1、商家所述的情况与下单时差别很大,推测商家有欺瞒消费,本人认为商家在预估价时候存在欺*用户,诱惑用户得行为,更有故意压价让用户无法得到补贴的行为。 2.下单平台预估回收总价为1455元,相较于预估金额总价压价961元,最后预计实收价的质检后金额为494元,直接导致无法参与以旧换新补贴600元(前后无差异)。京东及爱回收平台以高价回收为噱头预估引诱顾客以旧换新、并在质检完后故意压低用户回收价格,且顾客如果拒绝回收,让企业寄回旧机机器,亦无法保证旧机机器的完整性,无法保证消费者的财产安全。其性质实为诱导、诈*行为。 诉求:爱回收方依据客观真实手机情况,支付事先预估的回收款855元加上以旧换新补贴600元,共计1455元。
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