德邦快递坐垫退货揽收点滞留且客服处理拖延

网友保保_cAbXfiOH 2025-05-22

已完结

我于2025年5月3日在淘宝购买了一件坐垫不满意退回商家，双方同意经德邦快递上门取件由于商家未支付运费取消订单，快递一直在德邦揽收点取件员私收！商家要求德邦客服电话里同意退给我一直到5月22号都没有消息！

投诉进度

用户评价

2025-05-22 16:56:52

用户申请完结

2025-05-22 16:56:35

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

企业跟进

2025-05-22 13:08:58

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 12:35:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 12:35:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-22 11:52:51

投诉信息

德邦快递

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难运费纠纷

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

60.62元

投诉编号：

98870757

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

德邦快递运费计算错误及大件计费规则争议

已完结

2025-05-30

德邦快递转派京东导致物品污染且理赔金额不足