武汉博轩教育虚假宣传及退款纠纷投诉
网友保保_ChGOlKCP
投诉内容: 我于2025年1月购买该企业的教育课程，该企业各种宣传一对一服务，但是在购买之后班主任总是消失，不理人，不服务。课程内容也与所描述的不符，内容都是往年的课件，存在严重虚假宣传。该企业没有对我提供教育传授等服务。我提出质疑后，所有工作人员都不回信息。其中有六点，一:承诺的一对一班主任精准服务不实。从我一月报名到二月总共一个月期间就给我发过六次左右的关于上课时间的提醒。二:承诺一对一针对性的课程安排。实际只是把网课的基础课课程安排表发来，之后就不管不问。三:从2月份我发现课程与宣传时说的技巧课和各种精准服务不符之后开始提出退费申请，但是至今没有一个售后人员给我处理，班主任和群主一直推卸责任甚至不回信息，甚至三月份突然把我提出学习群，也不给任何解释。这三个月几乎消失，没有处理退费也没有提供学习帮助。四:直播卖课的时候把课程说的天花乱坠，实际上都是基础课，技巧课也是去年一模一样的课件，丝毫没有改动。五：4月24日晚上7点多，该机构主动打电话来沟通十几分钟协商退费2000元，但是一直没动静，几天后我打电话询问，直接不接电话拒绝沟通。于是我加该电话微信，她把我推事情全部推给其他人，那个人好像不了解事情一样，又给我扯皮。六：该机构本应在双方争议期间也不能停止服务，但是从2月到现在始终提供任何服务。这个事情已经拖了我两个月多，希望市场监督部门和教育部门已经公安部门可以联合解决，一对一的给我处理。
投诉进度
