天猫小度官方旗舰店售后推诿责任，产品故障未解决
网友保保_459c15df
2023年3月19在天猫小度官方旗舰店成交了小度添添智能屏T10，到货后发现出现了无声现象，因为他家霸王条款激活后就不能退货，只能维修，(可是不激活你根本不能用)当时花了38顺丰寄回售后部，他们说如果检测是他们问题运费会返给我，检测后说没问题，给我寄回，到货后发现问题依然存在，根本没有维修，又找他们官方客服他们让我寄回再重新检测，我再一次寄回，结果售后再一次以没问题为由没有经过与我沟通也没有拆箱和检测视频再一次给我寄回，他们售后从有问题开始一直在推诿责任，我根本不可能再寄希望于他们售后来解决问题，于是我找天猫官方客服，结果依然是不能结决，官方客服回复让我以后买的时候注意点多想想再买，因为我相信他们平台才选择他们，他们这种维护商家的态度导致他们有恃无恐，他家关于售后不解决问题比比皆是，店大如此欺客，我投诉无门没办法只能选择*进行投诉，结果最后也没有解决投诉无门也只好不了了之，2025年也就是今年五月，我又一次把小度寄回，客服说过了质保，需要自己出维修费，我同意了，结果维修售后就可以修理了，说主板坏了麦克坏了，我自己出钱就能修了，他们在质保期的时候就不给修，维修费用居然在395，我不明白这么大的问题，当时他为什么说没有问题，希望可以帮帮我这种消费者能正常维护自己的权益，诉求1把小度退了或者维修包保。
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