小度智能屏激活退货纠纷
网友保保_87f3f8a1
已完结
7月7号从淘宝平台小度旗舰店购买了一台小度智能屏X9pro 7月10号收到货后 按照提示打开发现触摸屏灵敏度不高 后联系客服退货 于是商家因已激活不能履行7天无理由退货为由 要求不能退货 举报投诉原因如下：1：商家在主页宣传的所有图 文字都是7天无理由退换货 未重点说明激活后不能退 我认为这个是商家在利用自己无法履行的服务进行虚假宣传2：激活产品不退并没有先明确说明 后退货时商家才说 只要连过网就算激活但是在实际收到电子产品时进行开机检查 第一步就是提示要联网 并没有提示“激活”两个字 这叫“混淆视听”“偷换概念” 我认为这是商家在利用这个项目来减少退货率3：我在看完主页宣传图后联系了客服进行功能确认 后果断下单 在最后的支付页面商家也写了7天无理由退换货 购买时商家也没有像我明确表示确认清楚激活不退并且也没有签字确认流程所以商家所宣传的激活不退不能作为是合法手段 只是一种营销模式
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