被误导办理欢享礼包无法取消

网友保保_ILwU0bnN 2025-05-22

已完结

2024年6月在电话客服推销误导下，办理了20元欢享礼包，现在取消不了，说要违约金接近300元，而当时只说了包含的流量，并未告知其他限制要求。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-23 17:32:16

解决方式

已解决

解决方案

解除合约

企业跟进

2025-05-23 09:20:44

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 19:31:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 19:31:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-22 16:44:14

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退订解释费用减免

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98872675

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