京东物流代收货款899元却无法退款

网友保保_DrTJl6pQ 2025-05-22

已完结

我于2025年5月18号收到一条消息说积分＋899可以兑换换手机就填了消息到5月21号的时候到货了收货到付款以为是邮费结果直接扫走了我899 想退款也没地方退了

投诉进度

用户申请完结

2025-05-25 17:04:48

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-05-23 09:12:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 21:30:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 21:30:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-22 20:21:27

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

代收货款投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

899元

投诉编号：

98873921

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