科大讯飞学习机故障售后拒绝保修维权投诉
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在科大讯飞专柜购买的6千多元学习机是智商税吗？ 购买的科大讯飞学习未满半年，因突然无法充电和开机，申请售后被意外告知因为进液无法保修，如果是你，你会怎么维权？ 一、事实陈述：2024年11月12日购入科大讯飞T30Lite学习机 ，2025年5月13日突发无法开机/充电故障，该设备自购买日起全程佩戴原厂保护壳及屏幕贴膜，存放于干燥环境，使用场景为家庭学习桌，且全程有成年人监护操作，无任何液体接触史。 二、售后争议：返厂后厂商单方宣称“进液”，但： 未依《消费者权益保护法》第二十三条提供有效举证，未按《部分商品修理更换退货责任规定》第十条出具有效书面检测证明； 未按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条出具CMA认证的液体检测报告，拒绝说明液体成分及侵入路径的技术合理性 5月16日16:04投诉官方客服并要求客服当日书面回复争议解决方案，客服同意但其未履行承诺，构成《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条规定的“拖延承担民事责任”。 三、合理怀疑 1、产品缺陷质疑，设备仅有充电口、扬声器孔等有限暴露部位，且厂商宣传材料中未标注“液体接触风险提示”，结合网络公开的投诉案例，合理质疑该产品存在设计缺陷。 2、产品无防水警示，厂商告知义务缺失 。 3、厂商在未完成法定举证责任的前提下，滥用《三包规定》免责条款，实质侵害消费者以下权利： a知情权（《消费者权益保护法》第八条）：拒绝提供入液路径合理性及液体成分检测分析报告； b公平交易权（《消费者权益保护法》第十条）：将非人为故障归咎于消费者； c求偿权（《产品质量法》第四十条）：逃避免费维修责任。 四、诉求：限期提交涉事机型出厂检验记录及防水测试数据报告及更换同型号新机 五、证据清单： 1、微信支付凭证 2、寄件前设备状态照片 3、客服沟通截屏及证实厂商未尽举证责任 4、同类产品投诉案例截图 ，证明质量问题的普遍性
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