科大讯飞学习机寄修后出现裂痕,怀疑被更换部件

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科大讯飞学习机4.10号突然黑屏,给他们客服打电话,他们派快递上门取件,快递员检查机器外观完好无损伤,我们也拍的视频完好,快递到科大讯飞网点,网点工作人员,接收学习机几个小时后给我联系说学习机,右下角音量按键处有很大裂痕,我当时给维修人员就发视频完好无损的学习,他们说联系快递,最后他们回复我说快递公司只愿意让破损的外壳修好,我不能接受,我一个一万块钱的学习机,寄给他们是好好的,才用几个月,他们就给我一个破的,我严重怀疑他们给我更换了,我寄给他们的音量键那里是好的,没有灰尘,他们给我发的照片音量键处有裂痕还有很多灰尘。我还要他们给我寄回来一个好好的完整没有拆机破损的学习机,我不接受他们拆机组装

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