未成年人大额充值游戏请求退款

网友保保_6bk8yZC3 2025-05-22

处理中

孩子9岁，未成年，在寻道大千这个微信小程序游戏里，充值了13笔，一共428元，孩子根本分辨不出来什么是花钱，花多少钱，请求处理退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-23 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 21:44:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-22 20:56:14

投诉信息

尚轩游戏-尚轩网络

投诉问题：

游戏设定问题交易问题充值问题

投诉诉求：

退款解释修改实名认证

涉诉金额：

428元

投诉编号：

98874091

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