未成年儿童在寻道大千游戏内误充值2052元请求退款

网友保保_z32ExhvJ 2025-05-25

处理中

孩子5岁，未成年，在寻道大千这个快手微信小程序游戏里，充值了4笔，一共2052元，孩子根本分辨不出来什么是花钱，花多少钱，请求处理退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-25 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 09:48:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-25 09:36:22

投诉信息

尚轩游戏-尚轩网络

投诉问题：

游戏设定问题充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款解释修改实名认证

涉诉金额：

2052元

投诉编号：

98886098

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