拼多多商家商品丢失后拒绝合理退货要求
网友保保_2sdgZgEg
已完结
1.我2025.5.5号在拼多多上购买一份巧克力吐司，快递5.8号显示待取件， 2.但是后面的这几天我一直没找到快递，后来我联系菜鸟驿站，菜鸟说已被签收中午给我查监控 3.后来快递处一直没联系我，于是我找商家让他帮忙一起处理联系快递 4.但是商家直接把物流信息发给我，也不打电话去询问快递具体详情，敷衍了事，(很明显商品寄出售后就不管了)，我说这么多天没收到我不要了，让原路退回，商家一直说短保商品没法退回， 5.后来我对接了圆通官方快递，我说并没有收到货，让原路退回，圆通官方处理了，换新单退回了，后来新单号显示商家已签收 6.我申请拼多多官方客服介入，客服联系商家，商家说签收并销毁了，(商家就算不支持退回，也没有权利签收销毁，他完全可以拒收不应该不通知我的情况下销毁)，拼多多官方客服却无条件支持商家的这个完全不合理的理由，
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
