苹果官网退订后仍扣费且拒绝合理退款要求
网友保保_E5HpOt71
已完结
订单号： MNTJ2NF6WKa0 在iFont试用期间后不满意已操作退订，后面无意看支付宝时看到Apple扣费了148元，都不知道买了苹果什么东西，点开是iFont软件的扣费，我试用不满意已经不使用了，发现异常已经及时向苹果申请退款，客服说已经明白我的情况退订后还扣费的问题，客服明白情况给我操作退款报备在上面，让我48小时后看看，退款也需要几个工作日的时间，今日打开还未收到退款，发现苹果拒绝了退款要求后我又打电话给客服，客服说退款要求合理可是软件方不同意，让我找软件方处理，对此结果我无法接受。首先，苹果作用户与软件的中介平台，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理。其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那么什么情况下可以进行退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款。最后，用户不满意处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，由此，请求退还费用
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
