苹果官网购机后官方降价引发价保及退货投诉
网友保保_az4N823X
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本人在2025年5月3号在苹果店购买两台ipone16机型256G的手机，共消费11998元。但在5月11号苹果官方忽然官宣向所有渠道商降价160美元至176美元，其中还包括苹果官方的官网天猫旗舰店。导致在我还没有来及使用新设备的情况下直接大幅度降价1000至2000元，苹果此随意调价的行为保证了苹果公司自身的利益，但侵害了客户权益，没有保障客户的权益和售后服务，本人在5月12日至5月14号及时拨打官方客服进行诉求退货并重新购买，但客服只是告知我已记录，敷衍我，问题从未得到解决回应。5月15号我继续向苹果官方客服反馈问题及投诉，并要求来电告知处理结果，到现在为止从未接到来电一直是我每天反复的向官方客服拨打电话反复重复问题，直到昨天我主动要求上一级才转接得到回复，对方的回复我理解但拒绝处理，告诉我这一问题服务确实存在，但上级部门还没有完善，他没有权限改善问题，让我自行解决。现请相关部门介入督察，能监督苹果公司向我进行退货。
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