甜啦啦店家服务态度恶劣且拒绝合理退款请求
网友保保_UKm9phtZ
已完结
我于2025年5月23号17点34分点了三份奶茶，因下错门店而打电话协商，从下单到打电话询问时间不到三十秒，店家说已经做好出餐了，不予退款，可小程序显示制作中，并且后续要求送到门口也不送，为逃避而挂断顾客电话，店家服务态度异常不好。等到我们几分钟后再次打回去，换了一个人接电话说已经做出来了，我们重复叙述了刚开始的店家行为，店家的回应说他们的行为和服务态度没有关系，并且说就是员工不想送，语气之无所谓，态度之恶劣，在我们强烈要求并到他们学校门口等待才答应给我们送出来。我不明白餐饮业的服务态度何时如此理直气壮了，这样放任员工对顾客态度恶劣真的可以使服务业有一个良好的绿色生态链环境吗？作为消费者，我对比深表愤怒以及痛心，花了钱诉求却得不到解决，好像花钱反倒成为了消费者的错误，请消费者协会正式消费者的诉求，请严肃处理此事，并警告处罚甜啦啦相关门店，给予服务业给予消费者一个公平公正合理的绿色环境，让消费者不再因花钱提出诉求而被差别对待，请严肃处理此事！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉给您带来了不愉快的消费体验，这边代表门店和公司向您表达歉意。我们会再次和门店区域负责人沟通反馈，加强这方面的管理和监督!争取以后杜绝类似事件发生，给咱消费者一个愉快的消费体验
解决方式
已解决
解决方案
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